Recebi um erro de timeout ao operar o meu SwitchBot Bot, O que devo fazer?

Data de actualização: 11 de Novembro de 2022

• Produto aplicável: SwitchBot Bot
• Versão do SwitchBot App: V6.22 ou posterior
• Versão Firmware:
  SwitchBot: V6.3 ou posterior
  Hub Mini: V3.7-2.4 ou posterior
  Luz de tecto: V1.1-0.4 ou posterior
  

1. Por favor, certifique-se de que tem a última versão da aplicação SwitchBot.

2. Certifique-se de que o SwitchBot Bot foi adicionado à aplicação SwitchBot e de que a versão de firmware é a mais recente versão. Se não for a última versão de firmware, consulte este post  how to use the customized mode of the SwitchBot Bot.

3. Certifique-se de que o Hub Mini ou Ceiling Light ligado ao Bot está actualizado com a versão mais recente do firmware. Se não estiver actualizada, contacte por favor SwitchBot App -> Profile -> Feedback.

4. Certifique-se por favor de que a energia restante da bateria do Bot é de pelo menos 50%.

5. Colocar o Bot perto de um Hub mini ou de uma luz de tecto.

6. Por favor, desligue o Serviço Nuvem e depois ligue-o novamente.

7. Se estiver a utilizar o Bot apenas dentro do alcance Bluetooth, por favor reinicie a função Bluetooth e tente novamente dentro do alcance Bluetooth.

8. Reinicie a função Bot.
Correio relacionado: How to reset your Bot?

9. Remova a bateria do Bot e insira a bateria enquanto pressiona o botão reset dentro do Bot, depois vá a Switchbot App -> Profile -> Firmware Repair e veja se o item Repair Bot Firmware aparece. Se o item Reparar Firmware aparecer, tente reparar o Bot.

10. Se o problema persistir, por favor contacte-nos em SwitchBot App -> Profile -> Feedback.
Agradecíamos que nos fornecesse as seguintes informações quando nos contactar.

Quando usado com Hub Mini ou Ceiling Light

-Distância entre o Bot e o Hub Mini/Ceiling Light

-Fotos mostrando a distância entre o Bot e o Hub Mini/Ceiling Light