SwitchBot Bot está offline e não se liga ao Hub Mini

Actualizado: 22 de Dezembro, 2022

• Produtos aplicáveis: SwitchBot Bot
• SwitchBot App Versão: 6.20.1 ou mais recente
• Versão do Firmware do dispositivo: V6.4 ou mais recente

Por favor, verifique primeiro a conectividade à Internet, se tudo estiver bem, tente aproximar o seu Hub Mini do Bot para ver se ajuda.

1. Certifique-se de que a sua versão da aplicação SwitchBot está actualizada.
2. Certifique-se de que o seu dispositivo foi adicionado à conta SwitchBot App e de que a versão do firmware do dispositivo está actualizada.

3. Se estiver a ligar a um Hub Mini ou Ceiling Light, certifique-se de que o seu firmware também está actualizado, o qual é utilizado para corrigir os erros de ligação. Pedimos-lhe que o actualize com o seu telefone dentro da gama Bluetooth.

4. Certifique-se de que a bateria restante do Bot está acima dos 50%. O Bot pode estar sem bateria e perder a conectividade se não tiver sido utilizado durante 6 meses. Por favor, substitua por uma bateria CR2 de 3V se a energia for baixa.

5. Na maioria dos casos, melhorará a conectividade, colocando o Bot, o Hub Mini e o router WiFi na mesma sala. dentro de uma linha de visão clara. Evite materiais de construção e objectos metálicos entre dispositivos que possam distrair a ligação.

6. Na aplicação SwitchBot, tente reactivar o serviço Cloud para o seu Bot.

7. Se mesmo assim não funcionar, siga os passos para reiniciar o Bot:

1. Mantenha o Bot dentro do alcance Bluetooth do seu telefone durante a actualização.
2. Vá à página inicial da aplicação SwitchBot, deslize para baixo para actualizar.
3. O aviso de actualização do firmware deve aparecer como uma pequena seta
4. vermelha em todos os dispositivos Bot emparelhados com a sua aplicação SwitchBot.
5. Toque no dispositivo Bot que pretende actualizar.
   No submenu, toque em Firmware e Battery para actualizar.

8. Após o reset, verifique novamente para ver se isso resolve o problema.

9. Se mesmo assim não funcionar, por favor contacte-nos.