Falha no controlo do Bot, com erro de aplicação "A potência é demasiado baixa para funcionar"

Actualizado: 21 de Dezembro, 2022

• Produtos aplicáveis: SwitchBot Bot
• SwitchBot app Versão: 6.20.1 ou mais recente
• Versão do firmware do dispositivo: V6.4 ou mais recente

Este erro é normalmente causado por uma versão desactualizada do firmware do Bot (abaixo de 4.9) na maioria dos casos. siga os passos abaixo para resolver os problemas.

1. Certifique-se de que a sua versão do SwitchBot App está actualizada.

2. Certifique-se de que o seu Bot está em condições de bateria completa. O Bot pode não funcionar se não tiver sido utilizado durante 6 meses. Por favor, substitua a sua bateria por uma nova CR2 de 3V.

3. Por favor, actualize o firmware do Bot. Poderá ter de seguir os passos abaixo para actualizar manualmente:

1. Mantenha o Bot dentro da gama Bluetooth do seu telefone durante a actualização.
2. Ir para a página inicial da aplicação SwitchBot, deslizar para baixo para actualizar.
3. O aviso de actualização do firmware deve aparecer como uma pequena seta vermelha em todos os dispositivos Bot emparelhados com a sua aplicação SwitchBot.
4. Toque no dispositivo Bot que pretende actualizar.
5. No submenu, toque em Firmware e Battery para actualizar.

4. Se a actualização do firmware não conseguir resolver o problema, siga os passos para reiniciar o Bot:

1. Abra a tampa da tampa traseira do Bot.
   Prima brevemente o botão de reposição no canto ONCE (NÃO prima durante muito tempo).
2. Verá o indicador piscar ONCE para confirmar a reposição concluída.
3. Se premir acidentalmente durante muito tempo o botão de reiniciar, o indicador pisca uma vez. Retire a bateria e instale-a novamente.
4. Verá a luz indicadora piscar uma vez. Depois disso, prima por breves instantes o botão de reiniciar para reiniciar o Bot.

• Ver também: SwitchBot Bot Reset.

5. Após o reset, tente novamente uma actualização de firmware para ver se ajuda.

6. Se mesmo assim não funcionar, por favor sinta-se à vontade para enviar um feedback à equipa de apoio do SwitchBot.

Enviar feedback

Para receber uma ajuda técnica da equipa de apoio do SwitchBot, siga estes passos:

No mesmo dispositivo, vá para SwitchBot app > Toque em Perfil > Toque em Feedback > Seleccione o produto (para o qual necessita de apoio) > Especifique informações para ajudar a descrever o seu problema.