O que fazer quando o erro 161 acontece na cena com o SwitchBot Bot?

Atualizado: 2022.12.21

• Produtos aplicáveis:   SwitchBot Bot
• Versão do aplicativo SwitchBot:   6.20.1 ou mais recente
• Versão do firmware do dispositivo:   V6.4 ou mais recente

1. Certifique-se de que a versão do aplicativo SwitchBot esteja atualizada.
2. Certifique-se de que a permissão de serviços de localização no celular foi habilitada para o aplicativo SwitchBot e o SwitchBot Hub Mini se conecta à rede de 2,4 GHz de forma estável.

• Para usuários de iOS, vá para Configurações>Privacidade>Serviços de localização, pesquise o aplicativo SwitchBot e ative os serviços de localização.
• Para usuários do Android, vá para configurações>Aplicativo>Gerenciador de permissão>Localização>pesquisar Aplicativo SwitchBot>Selecione e ative a permissão.

3. Certifique-se de que o bot foi atualizado para a versão de firmware mais recente.

• Se o bot tiver ativado o serviço de nuvem por meio do Hub Mini ou da luz de teto, verifique se o Hub Mini e a luz de teto foram atualizados para a versão mais recente do firmware.

4. Tente encurtar a distância entre o Bot e o Hub Mini ou Luz de Teto.

5. Tente desconectar o cabo do Hub Mini por 10 segundos e conecte-o novamente para redefinir o Hub Mini.

Se todas as tentativas acima falharem, entre em contato conosco através da [Página do perfil] - [Feedback] no aplicativo SwitchBot e forneça as seguintes informações.

• A hora em que o erro 161 aconteceu pela última vez
• Distância entre o Bot e o Hub Mini
• Uma foto que mostra a distância entre o Bot e o Hub Mini

Depois de receber o ticket de feedback, resolveremos seu problema o mais rápido possível. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por telefone, chat ao vivo, etc.