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見守りカメラが「追加失敗」と表示される場合はどうすればよいですか?

SwitchBot Customer Support
  • 更新
  • 対象製品：SwitchBot 見守りカメラ(1080p)、SwitchBot見守りカメラ(2K)
  • SwitchBot アプリバージョン: 6.20 以降
  1. SwitchBot アプリのバージョンが最新であることを確認してください。
  2. Wi-Fi 名（SSID）とパスワードが正しく入力されていることを確認します。以前に間違えて入力した場合は、デバイスをリセットし再度追加します。
    ※関連記事：見守りカメラを初期化/リセットする方法を参照してください
  3. それでも問題が解決しない場合は、ご利用中バージョンの SwitchBot アプリをアンインストールして、最新バージョンの SwitchBot アプリに更新してみてください。
  4. さらに問題が解決しない場合は、SwitchBot アプリの [アカウント ページ] - [フィードバック] を通してご連絡ください。

ステップ 4 まで完了後、お電話、チャットなどでカスタマー サポートチームにご連絡することもできます。

※添付：よくある不具合のスクリーンショット：

mceclip0.png

 

カメラデバイス追加プロセス中にあるその他の問題については、次も参照してください。

  1. 見守りカメラインジケーターが赤色の速い点滅状態にならないのですか?
  2. 見守りカメラが Wi-Fiネットワークに接続できませんか?
  3. 見守りカメラは、携帯電話の QR コード (QR コード) を読み取ることができませんか?
  4. 新規購入の見守りカメラを追加する際に別のアカウントに追加されたと表示される場合はどうすればいいですか。

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コメント

4件のコメント

日付 投票
  • zero3-yuuki.y

    カメラの追加が出来なくて困ってます、

    2
  • zero3-yuuki.y

    デバイスを追加できません。別のアカウントに追加されているかどうかを確認するまたは、サポートセンターまでご連絡ください。（サポートセンターに連絡する場合は、以下のデバイス情報を送信してください）
    追加出来なくて困ってます

    3
  • zero3-yuuki.y

    デバイスID:eb19bec64a00076bc4xutx

    2
  • noto0314-ask

    デバイスID:eb7f5cedfc492c509dirb9
    起動出来ません
    なんとかして

    1

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