Pan/Tilt Cam continue de rapporter "Fail to Add Device" pendant l'installation.

• Produits applicables : SwitchBot Pan/Tilt Cam (1080p), SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K)
• Version de l'application SwitchBot : 6.14 ou plus récent

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.
2. Assurez-vous que le nom Wi-Fi (SSID) et le mot de passe sont correctement saisis. Si nous avons fait une erreur auparavant, nous devons réinitialiser l'appareil et le réinscrire.

Reportez-vous à : How to Reset the SwitchBot Pan/Tilt Cam

3. Si la caméra ne parvient toujours pas à se connecter, essayez de désinstaller l'application SwitchBot actuelle et de la mettre à jour avec la dernière version de l'application SwitchBot.
4. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter en cliquant sur "Page de profil" - "Commentaires" dans l'application SwitchBot.

Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance clientèle par téléphone, chat en direct, etc. après l'étape 4.

Pour d'autres problèmes pendant le processus d'ajout d'un dispositif de caméra, voir également :

1. What Should I do when I Try to Connect the SwitchBot Pan/Tilt Cam, the Indicator Light did not Flash Red Rapidly?
2. What Should I Do When the SwitchBot Pan/Tilt Cam Failed to Connect to the Network?
3. What Should I do If the SwitchBot Pan/Tilt Cam Failed to Scan the QR Code?
4. What Should I Do When I Try to Add the SwitchBot Pan/Tilt Cam but It Says It Has Been Added to Another Account?