Que Faire Lorsque Je NE Suis Pas Notifié de la Détection de Mouvement ?

Dernière mise à jour : 2024 mai 24

• Produits apparentés : SwitchBot Indoor Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
  
• Version de l'application SwitchBot : 8.4 ou plus récente
  

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que la caméra SwitchBot a été ajoutée à votre application et que la version du firmware de votre appareil est à jour.

3. Assurez-vous que les paramètres de notification sont correctement configurés dans l'application SwitchBot. Ouvrez l'application, naviguez vers Profil > Préférences > Notifications de l'application, et vérifiez que les notifications sont activées. Vérifiez également que les paramètres « Ne pas déranger » n'empêchent pas les notifications pendant des périodes spécifiques.

4. Confirmez que les notifications pour vos caméras sont autorisées. Dans la même section App Notifications, faites défiler jusqu'à Gestion des notifications sous Notifications de l'appareil, localisez votre caméra et assurez-vous que les notifications sont activées pour cet appareil.

5. Si vous souhaitez recevoir des notifications par email, assurez-vous que les notifications par email sont configurées.

• Lanuch l'application SwitchBot et connectez-vous.
• Tapez sur « Profil » dans le coin inférieur droit.
• Tapez sur « Préférences ».
• Tapez sur « Notifications par email ».
• Appuyez sur « Notifications des appareils importants ».
  
• Appuyez sur la caméra concernée.
  
• Activez les « Alertes par courriel ».
  
• Ajoutez votre adresse e-mail.

6. Autorisez les notifications pour l'application SwitchBot sur votre smartphone.

Android:

iOS

7. Veuillez vous déconnecter de l'application SwitchBot et vous reconnecter.

8. Il est important de déterminer où le problème se produit. Les notifications sont-elles absentes des notifications de l'application SwitchBot (figure de gauche), ou n'apparaissent-elles pas en tant que notifications push sur votre téléphone (figure de droite) ? Comprendre cela nous aide à mieux diagnostiquer le problème.

9. Si cela ne résout pas le problème, connectez-vous à l'application SwitchBot → Profil → Feedback et contactez-nous. Notre équipe technique se penchera sur le problème.