Que faire si la SwitchBot Outdoor Pan/Tilt Cam 3K ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi et ne peut pas être ajoutée à l’application SwitchBot ?

• Produit concerné : SwitchBot Outdoor Pan Tilt Cam 3K

1. Veuillez utiliser la dernière version de l’application SwitchBot disponible sur l’app store. Il se peut que vous ne puissiez pas jumeler avec la version bêta.

2. Si votre routeur Wi-Fi domestique prend en charge les fréquences 5 GHz et 2,4 GHz, veuillez vous connecter au réseau 2,4 GHz. Si votre routeur Wi-Fi est configuré pour utiliser la bande 2,4 GHz en 802.11 b/g/n et que le mode ax est activé, veuillez désactiver le mode ax.

3. Lors de l’ajout de l’appareil, assurez-vous de saisir correctement le SSID et le mot de passe du Wi-Fi, en faisant attention aux majuscules et minuscules.

4. Lors de la configuration du réseau pour la Outdoor Pan Tilt Cam 3K, veuillez opérer à proximité du routeur.

5. Redémarrez votre routeur domestique.

6. Veuillez éteindre puis rallumer la Outdoor Pan Tilt Cam 3K, redémarrer l’application SwitchBot, puis réessayer en suivant les instructions de l’application.

7. Si vous disposez d’un autre smartphone, veuillez essayer d’ajouter la Outdoor Pan Tilt Cam 3K avec ce smartphone.

8. Veuillez essayer de connecter votre Outdoor Pan Tilt Cam 3K au partage de connexion (tethering) de votre smartphone.

9. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l’application SwitchBot. Lors de votre contact, merci de nous fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant l’échec de la connexion de la Outdoor Pan Tilt Cam 3K au réseau Wi-Fi
• La marque et le modèle de votre routeur