Que faire si la SwitchBot Outdoor Pan/Tilt Cam 3K ne parvient pas à mettre à jour son firmware ?

• Produit concerné : SwitchBot Outdoor Pan Tilt Cam 3K

1. Veuillez utiliser la dernière version de l'application SwitchBot disponible sur l'app store. Des problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation de la version Beta. Merci de votre compréhension.

2. Effectuez la mise à jour du firmware à proximité de l'appareil pour assurer une connexion stable.

3. Éteignez votre routeur domestique, attendez environ 30 secondes, puis rallumez-le.

4. Passez à une connexion via un hotspot mobile et tentez à nouveau la mise à jour.

5. Si vous disposez d'un autre smartphone, veuillez essayer de l'utiliser à la place.

6. Des échecs peuvent survenir à cause de problèmes de connexion réseau, veuillez donc patienter un moment et essayer plusieurs fois.

7. Activez les « Mises à jour automatiques » en allant dans l'application SwitchBot → Outdoor Pan Tilt Cam 3K → icône d’engrenage → Version du firmware, attendez environ une semaine, puis vérifiez si la mise à jour s’est effectuée automatiquement.

8. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la section Feedback dans l'application SwitchBot.