O que fazer se o comando remoto IR adicionado deixar de funcionar?

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1. Certifique-se de que o Hub está ligado a uma fonte de alimentação e ligado.

2. Certifique-se de que o Hub está ligado a uma rede estável de 2,4 GHz (802.11b/g/n, IPv4).

3. Certifique-se de que não há obstáculos, como paredes, entre o Hub e os aparelhos infravermelhos.

4. Verifique se há atualizações de firmware disponíveis acessando o aplicativo SwitchBot → Hub → Ícone de engrenagem → Firmware e bateria. Se necessário, atualize o firmware para a versão mais recente localizada perto do dispositivo.

5. Se outros comandos remotos infravermelhos forem adicionados, verifique se eles funcionam corretamente.  

6. Tente adicionar novamente o comando remoto infravermelho IR relevante.  

7. Como etapa de resolução de problemas, caso haja um problema com o Hub, se tiver outros produtos Hub, copie o comando remoto infravermelho para outro Hub e verifique se ele pode ser controlado.

8. Se o problema persistir, entre em contacto connosco através do Feedback na aplicação SwitchBot. Ao entrar em contacto connosco, forneça as seguintes informações:

• Fabricante e modelo do eletrodoméstico
• Modelo do comando remoto infravermelho
• Foto do comando remoto infravermelho  
• Link de compra do eletrodoméstico (se disponível)