Última atualização：2024 Jul 18
- Produtos relacionados: SwitchBot Hub 2
- Versão da aplicação SwitchBot: 8.6.1 ou mais recente
1. Certifique-se de que a versão do seu aplicativo SwitchBot está atualizada.
2. Certifique-se de que o Hub 2 está ligado a uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz.
3. Se o seu router Wi-Fi doméstico suportar Wi-Fi de 5GHz e 2,4GHz, recomendamos que desactive o Wi-Fi de 5GHz para adicionar o Hub 2.
4. Desligue o router Wi-Fi de casa e o Hub 2 e volte a ligá-los passados 10 minutos.
5. Tente ligar o Hub 2 ao tethering do seu smartphone. Quando a ligação via tethering for bem sucedida, vamos investigar o ambiente Wi-Fi doméstico. Seria útil se nos pudesse fornecer a marca e o modelo do seu router e uma captura de ecrã das definições do router.
6. Se não conseguir ligar ao hub 2 através do hotspot do seu smartphone, contacte-nos através da aplicação SwitchBot > Perfil > Ajuda e Feedback >Feedback. Quando nos contactar, forneça as seguintes informações para que possamos encaminhar o seu feedback para a nossa equipa de desenvolvimento para obter mais assistência.
- A marca do seu router
- Modelo do seu router
- Detalhes das definições do router
- Uma gravação da sua falha de rede
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