Échec de l'ajout de dispositifs Curtain à l'application pendant l'installation

Mis à jour : 2022/12/09

• Produits applicables : Rail en U pour rideau, Rail en I pour rideau, Tringle à rideau
• Version de l'application SwitchBot : V6.19.1 ou plus récent

1. Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application SwitchBot pour que les bogues soient corrigés.

2. Veuillez redémarrer la fonction Bluetooth de votre smartphone. Les smartphones Android 12 ou antérieurs doivent autoriser les informations de localisation.

3. Appuyez sur le bouton du rideau et maintenez-le enfoncé pendant 45 secondes. pour effectuer une réinitialisation matérielle. Faites attention aux points suivants pendant la réinitialisation :

• Dans les 15 premières secondes, le voyant lumineux clignotera.
• Puis il restera allumé pendant 10 secondes. Lorsque vous avez appuyé pendant 25 secondes, le témoin lumineux recommence à clignoter, puis il s'éteint.
• Après 45 secondes, relâchez votre doigt.
• Le voyant s'allumera pendant 1 seconde. Le rideau SwitchBot a alors été réinitialisé dans le matériel.

4. Après la réinitialisation, veuillez ré-adhérer le rideau à votre compte.

5. Réessayez d'ajouter le rideau à votre compte via un autre appareil mobile si vous en avez un.

6. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter via SwitchBot App → Profil → Feedback.
Veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez.

• Mettez le rideau SwitchBot sous tension à l'aide du câble.
• Appuyez longuement sur le bouton du rideau SwitchBot pendant 45 secondes Et nous en ferons une analyse plus approfondie.