Que puis-je faire si je ne parviens pas à mettre à jour le firmware de mon SwitchBot Curtain ? – SwitchBot aide centre

Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de notre application.
Si la mise à jour de votre firmware ne se fait pas (par exemple, il reste bloqué à 10%) lors de le jumelage, veuillez charger l'appareil avec lequel vous avez un problème pendant une heure complète, puis appuyez et maintenez le bouton situé à l'extérieur de votre appareil pendant au moins 45 secondes avec l'alimentation branchée (la lumière LED devrait clignoter rapidement→ s'allumer→ puis s'éteindre) pour restaurer les paramètres d'usine de l'appareil. Jumelez à nouveau l'appareil une fois cette opération effectuée.
Si la mise à jour de la version du firmware échoue pour un appareil SwitchBot Curtain qui a déjà été ajouté à votre compte, veuillez appuyer sur le bouton situé sur votre appareil et le maintenir enfoncé pendant 45 secondes avant de mettre également à jour la version du firmware.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la rubrique « Commentaires » de l'application SwitchBot. Lorsque vous nous contactez, merci de nous fournir les informations suivantes :

La vidéo dans laquelle vous appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant au moins 45 secondes.

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