Pourquoi mon SwitchBot Curtain s'arrête-t-il à mi-parcours ? – SwitchBot aide centre

Mis à jour : 2022.10.13

Produits concernés : Rail en U pour rideau, rail en I pour rideau, tringle à rideau.
Version de l'application SwitchBot : V6.15 ou plus récent
Version du micrologiciel SwitchBot Curtain : V4.6 ou plus récent

Assurez-vous que notre application est à jour.
Assurez-vous que SwitchBot Curtain est ajouté à votre compte SwitchBot, et que la version de son firmware est à jour afin de résoudre les problèmes potentiels.

Remarque : si vous utilisez un firmware qui n'est pas la version 4.6 ou une version plus récente, veuillez aller dans Profil → Commentaire, et soumettre un commentaire pour demander la dernière mise à jour du firmware.

Chaque type de SwitchBot Curtain a sa propre capacité de charge maximale. Veuillez vous référer au poids maximum du modèle de rideau SwitchBot que vous utilisez ci-dessous :

Curtain U Rail : jusqu'à 8 kg
Curtain I Rail : jusqu'à 8 kg
Curtain Rod : de 5 à 8 kg

Si vous utilisez le SwitchBot Curtain U Rail 2, veuillez changer les roues de votre appareil pour voir si votre problème s'améliore.

Si vous utilisez le SwitchBot Curtain U Rail (1er Gen) ou si vous avez besoin d'accessoires séparément, veuillez vous connecter à notre application → Profil → Commentaire et demander de l'aide à notre équipe d'assistance.

Si vous utilisez SwitchBot Curtain Rod, veuillez vérifier les informations suivantes pour voir si le problème est amélioré :

Pour les rideaux à œillets, veuillez consulter la vidéo ci-dessous :

Pour les rideaux occultants à languettes, consultez cette vidéo :

Si toutes les mesures ci-dessus n'améliorent pas ou ne résolvent pas votre problème, veuillez soumettre un commentaire en naviguant vers Profil > appuyez sur Feedback > sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d'assistance > décrivez votre problème en détail (avec des médias si nécessaire), nous vous recommandons de soumettre les éléments suivants :

Les dimensions détaillées de votre tringle à rideaux
Une photo en coupe de votre tringle à rideaux

appuyez sur Feedback sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d'assistance décrivez votre problème en détail (avec des médias si nécessaire), nous vous recommandons de soumettre les éléments suivants :"},"attribs":{"0":"*0*1+2z*2*1+b*0*1+j*0*3*1+6*0*1+f*0*3*1+8*0*1+5h"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7095572324400906241"],"1":["textHighlight","rgb(31,35,41)"],"2":["author","6989792516144906243"],"3":["bold","true"]},"nextNum":4}},"align":"","folded":false,"seq":"6"}},"doxcn3o1yqssxGDAfMBehjiEr2c":{"id":"doxcn3o1yqssxGDAfMBehjiEr2c","snapshot":{"type":"text","parent_id":"LK8nd6y0QoGsBPxXDRVc8VTfnnd","comments":null,"locked":false,"hidden":false,"author":"7095572324400906241","children":[],"text":{"apool":{"nextNum":0,"numToAttrib":{}},"initialAttributedTexts":{"attribs":{"0":""},"text":{"0":""}}},"align":"","text_indent":0}},"doxcnoi75l7hW2Igo9ugc3O7k6c":{"id":"doxcnoi75l7hW2Igo9ugc3O7k6c","snapshot":{"type":"bullet","parent_id":"LK8nd6y0QoGsBPxXDRVc8VTfnnd","comments":null,"locked":false,"hidden":false,"author":"7095572324400906241","children":[],"text":{"apool":{"nextNum":3,"numToAttrib":{"0":["textHighlight","rgb(31,35,41)"],"1":["author","7095572324400906241"],"2":["author","6989792516144906243"]}},"initialAttributedTexts":{"attribs":{"0":"*1*0+z*2*0+7*1*0+1*2*0+1*1*0+7*2*0+1"},"text":{"0":"Les dimensions détaillées de votre tringle à rideaux"}}},"align":"left","text_indent":0}},"doxcnOLeQkW7liMDNEgFr6nqyDg":{"id":"doxcnOLeQkW7liMDNEgFr6nqyDg","snapshot":{"type":"bullet","parent_id":"LK8nd6y0QoGsBPxXDRVc8VTfnnd","comments":null,"locked":false,"hidden":false,"author":"7095572324400906241","children":[],"text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":"Une photo en coupe de votre tringle à rideaux"},"attribs":{"0":"*0*1+r*2*1+i"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7095572324400906241"],"1":["textHighlight","rgb(31,35,41)"],"2":["author","6989792516144906243"]},"nextNum":3}},"align":"left","text_indent":0}},"LK8nd6y0QoGsBPxXDRVc8VTfnnd":{"id":"LK8nd6y0QoGsBPxXDRVc8VTfnnd","snapshot":{"type":"page","parent_id":"","comments":null,"locked":false,"hidden":false,"author":"7095572324400906241","children":["doxcnK0OT9SbvdOz5UGiW4oGc7W","doxcn15DXf8CkmYIdZIx2hOLZJe","doxcn66VChY9FnBbio0smVvSPxh","doxcnL3bQmLa1xf93NLoxjvRIjc","doxcn2Ip7eVMttnfrquU9HmwR8b","doxcnAIfIRyKfvSwnu4o8CqhHjc","doxcn5CLt3Om4Mqkv1IxdcSoDTc","doxcnX73PdqScgTxWPJx5foBwMd","doxcnehTxzi95uNFKw34LcQZGge","doxcnnRSqxJO4727g5bIj0bpl1d","doxcnQ1U3dOkK30jXJCzyDCkwpe","doxcnUU1GSilN6rkk2aql8yxzqg","doxcnTkhWLAdZsDnIAEJPgOVotc","doxcnxxpGkQV02qG4pszPpJHFJf","doxcnWlxnHZkaOWh4x0XOr3P30f","doxcnQItfUNAPKENd0KuKDEeBcc","doxcnNHakF8Az8HoTzQtj21hLkf","doxcna8A4Dib6DHtFCpr8pzADEb","doxcnRnKsXBGeueGOUQ0zBYIS1f","doxcnLSYLhdPNcAkvUTFRumkfnd","doxcnoFGgPWKp86G0zIebINEOAe","doxcnNjzOGyXeZJzJqkKYsTx3ne","doxcnJzReUIKOFY2VsJAOdlZaHc","doxcns94fRB8vjMIAAeJzgeei3f","LGeAd4CAIogCOaxAhPicr4zWnNb","doxcn3o1yqssxGDAfMBehjiEr2c","doxcnoi75l7hW2Igo9ugc3O7k6c","doxcnOLeQkW7liMDNEgFr6nqyDg","CeswdE0a2oAQgkxyeCUcHWQWnMg"],"text":{"apool":{"nextNum":2,"numToAttrib":{"0":["author","7095572324400906241"],"1":["author","6989792516144906243"]}},"initialAttributedTexts":{"attribs":{"0":"*0+d*1+3"},"text":{"0":"途中停止运行该怎么办299-FR"}}},"align":""}}},"payloadMap":{"doxcn3o1yqssxGDAfMBehjiEr2c":{"level":1}},"extra":{"mention_page_title":{},"external_mention_url":{}},"isKeepQuoteContainer":false,"selection":[{"id":26,"type":"text","selection":{"start":0,"end":363},"recordId":"LGeAd4CAIogCOaxAhPicr4zWnNb"},{"id":27,"type":"text","selection":{"start":0,"end":0},"recordId":"doxcn3o1yqssxGDAfMBehjiEr2c"},{"id":28,"type":"text","selection":{"start":0,"end":52},"recordId":"doxcnoi75l7hW2Igo9ugc3O7k6c"},{"id":29,"type":"text","selection":{"start":0,"end":45},"recordId":"doxcnOLeQkW7liMDNEgFr6nqyDg"}],"pasteFlag":"d4620018-4af7-4e5b-9d04-142869e19d0d"}" data-lark-record-format="docx/record" class="lark-record-clipboard"

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