Je n'arrive pas à connecter le rideau SwitchBot, que dois-je faire ?

Mis à jour : 2022.10.11

• Produits applicables : Rail en U pour rideau, rail en I pour rideau, tringle à rideau.

• Version de l'application SwitchBot : V6.16 ou plus récent

• Version du micrologiciel SwitchBot Curtain : V4.6 ou plus récent

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Redémarrez le Bluetooth de votre téléphone.

3. Chargez le rideau pendant une heure, puis appuyez et maintenez le bouton de l'appareil pendant au moins 45 secondes pour le réinitialiser. (Pendant ce processus, le voyant lumineux clignote rapidement, s'allume, puis s'éteint) Veuillez effectuer la réinitialisation avec le rideau connecté à l'alimentation avec un câble pour le restaurer à ses paramètres d'usine.

4. Après la réinitialisation, vérifier si le Curtain peut être connecté. Une fois connecté, vérifiez si la version du micrologiciel est la plus récente.

S'il ne s'agit pas de la version V4.6 ou d'une version plus récente, veuillez vous connecter à l'appli SwitchBot → Profil → Feedback, et soumettre un ticket de feedback pour demander la dernière mise à jour du micrologiciel du Rideau.

5. Si vous ne parvenez toujours pas à connecter le Rideau après la réinitialisation, veuillez soumettre un ticket de commentaires sur le problème de connexion.

Allez dans l'application SwitchBot > Appuyez sur Profil > Appuyez sur Feedback > Sélectionnez le produit (pour lequel vous avez besoin d'assistance) > décrivez le problème en détail (avec des médias si nécessaire) comme suit :

Vidéo du rideau maintenu enfoncé pendant plus de 45 secondes.