Que faire si la télécommande IR ajoutée cesse de fonctionner ?

• Produits concernés : SwitchBot Hub Mini, SwitchBot Hub Mini Matter Enabled, SwitchBot Hub 2, SwitchBot Hub 3.

1. Assurez-vous que le Hub est connecté à une source d'alimentation et qu'il est allumé.

2. Assurez-vous que le Hub est connecté à un réseau 2,4 GHz (802.11b/g/n, IPv4) stable.

3. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles, tels que des murs, entre le Hub et les appareils infrarouges.

4. Vérifiez si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles en allant dans l'application SwitchBot → Hub → Icône en forme d'engrenage → Micrologiciel et batterie. Si nécessaire, mettez à jour le micrologiciel vers la dernière version située près de l'appareil.

5. Si d'autres télécommandes infrarouges sont ajoutées, veuillez vérifier si elles fonctionnent correctement.  

6. Veuillez essayer d'ajouter à nouveau la télécommande infrarouge IR correspondante.  

7. À titre de dépannage en cas de problème avec le Hub, si vous disposez d'autres produits Hub, veuillez copier la télécommande infrarouge sur un autre Hub et vérifier si elle peut être contrôlée.

8. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction « Feedback » (Commentaires) de l'application SwitchBot. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes :

• Fabricant et modèle de l'appareil électroménager
• Modèle de la télécommande infrarouge
• Photo de la télécommande infrarouge  
• Lien d'achat de l'appareil électroménager (si disponible)