Que dois-je faire si le Hub Mini/Hub 2 ne démarre pas après la mise sous tension ?

Dernière mise à jour : 2023 31 mars

• Produits concernés : SwitchBot Hub 2, SwitchBot Hub Mini
  

1. Veuillez vous assurer que la prise électrique de votre domicile fonctionne correctement.

2. Assurez-vous que le câble est bien branché dans l'appareil.

3. Si vous disposez d'un autre adaptateur de charge et d'un autre câble, essayez de les utiliser pour voir si l'appareil s'allume. Une fois sous tension, le Hub Mini fera clignoter son indicateur pendant un moment, et le Hub 2 émettra un signal sonore et affichera simultanément les données de température et d'humidité.

4. Si l'utilisation d'un adaptateur de charge et d'un câble différents résout le problème, nous vous dédommagerons du coût de l'adaptateur de charge/câble dans le cas du Hub Mini. Le câble du Hub 2 est unique et sera remplacé par l'original ou un nouveau câble pendant la période de garantie.

5. Si l'appareil ne s'allume pas même après avoir changé l'adaptateur de charge et le câble, veuillez nous contacter en vous connectant à l'application SwitchBot → Profil → Aide et retour d'expérience → Retour d'expérience. Nous vous serions reconnaissants de nous fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez.

• Veuillez nous fournir une vidéo de l'appareil qui ne démarre pas après avoir été mis sous tension.