- Produit concerné : SwitchBot Hub 3
1. Veuillez placer le Hub 3 plus près du routeur Wi-Fi (à moins de 5 mètres).
2. Débranchez le routeur Wi-Fi et le Hub 3, puis rebranchez-les.
3. Veuillez configurer à nouveau le Wi-Fi en allant dans l'application SwitchBot - Hub 3 - icône d'engrenage - Paramètres Wi-Fi près de l'appareil.
4. Si l'appareil se déconnecte à un moment précis, veuillez vérifier si le problème peut être résolu en configurant le DHCP sur "Jamais expirer" dans l'ordre suivant : Paramètres de base du routeur Wi-Fi → Paramètres → IPV4 → DHCP → Jamais expirer.
5. Si votre Hub 3 peut se connecter au point d'accès personnel de votre téléphone, veuillez aller dans Hub 3 → icône d'engrenage → Firmware & Batterie dans l'application SwitchBot pour vérifier les mises à jour du firmware disponibles. Si nécessaire, mettez à jour le firmware de l'appareil à proximité vers la dernière version.
6. Si votre routeur Wi-Fi prend en charge les fréquences 5GHz et 2.4GHz, connectez-vous à un réseau 2.4GHz.
*Si votre routeur Wi-Fi est configuré pour utiliser la bande 2.4GHz pour 802.11 b/g/n et que le mode ax est activé, veuillez désactiver le mode ax.
7. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de la prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :
- La marque de votre routeur
- Le modèle de votre routeur
- Les détails des paramètres du routeur
- Un enregistrement de votre échec réseau
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