Je ne trouve pas le modèle de ma télécommande dans "Recherche par modèles" lors de la configuration du Hub Mini.

• Produits applicables : SwitchBot Hub Mini
• Version de l'application SwitchBot : 6.13 ou ultérieure
• Version du firmware de l'appareil : 3.7-2.4 ou plus récent

1. Assurez-vous que la version de votre SwitchBot App est à jour.
2. Assurez-vous que votre Hub Mini a été ajouté à SwitchBot App et que la version du micrologiciel de l'appareil est à jour.
Remarque : suivez ces étapes pour afficher la version du micrologiciel : Ouvrez SwitchBot App > nom de l'appareil > bouton Setting (en haut à droite de l'écran) > appuyez sur Firmware Version.
3. Assurez-vous que le Hub Mini est sous tension, et que l'adaptateur de sortie est 5V1A/5V2A.
4. Assurez-vous que l'appareil est connecté à un réseau stable de 2,4GHz (802.11b/g/n, ipV4) au lieu de 5GHz. Les réseaux ipV6 et les routeurs Wi-Fi 6 ne sont pas pris en charge pour le moment.
5. Les matériaux de construction et les objets métalliques situés entre votre routeur WiFi et le Hub Mini ou entre votre Hub Mini et les appareils mobiles peuvent ralentir la connexion. Si possible, installez votre Hub Mini dans une ligne de vue claire de votre routeur Wi-Fi.
6. Assurez-vous que votre appareil et la télécommande sont tous deux commandés par une télécommande infrarouge (IR). Sinon, vous ne pouvez PAS l'ajouter au Hub Mini.

• Effectuez un appliance infrared test pour vérifier si votre appareil supporte l'IR.
• Pour les climatiseurs (IR), référez-vous à : How to add Air Conditioner by "Customize" mode?

7. Si vous ne pouvez pas le trouver lors de la sélection, vous pouvez rechercher un modèle plus proche dans "Smart Learning" pour le faire correspondre.

8. Pendant l'installation de "Smart Learning", veuillez garder le point de la télécommande directement sur l'avant du Hub Mini (côté LED) et appuyez sur le bouton de la télécommande UNE SEULE FOIS.
Note : Ne pas maintenir le bouton de la télécommande pendant plus de 2 secondes.
9. Si la télécommande ne peut pas être ajoutée avec "Smart Learning", réessayez avec "Customize Mode" ou le mode Others.

• Reportez-vous à : //Comment ajouter un appareil IR au SwitchBot Hub Mini.

10. Si cela ne fonctionne pas, il est probable que la télécommande ne soit pas encore prise en charge. Veuillez contacter l'équipe d'assistance de SwitchBot en ouvrant l'application SwitchBot sur votre appareil > Appuyez sur Profil > Appuyez sur Feedback > Sélectionnez votre appareil, ou contactez-nous à l'aide de l'icône popup sur cette page. Veuillez remplir les informations suivantes concernant votre appareil et votre télécommande :

• Marque de l'appareil :
• Modèle de l'appareil :
• Modèle de la télécommande :
• Lien d'achat en ligne (si possible) :