Que Faire Si Mon Hub 2 NE Peut Pas SE Connecter AU Wi-Fi ?

Dernière mise à jour：2024 Jul 18

• Produits apparentés : SwitchBot Hub 2
  
• Version de l'application SwitchBot : 8.6.1 ou plus récente
  

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que votre Hub 2 est connecté au Wi-Fi 2.4GHz.

3. Si votre routeur Wi-Fi domestique supporte à la fois le Wi-Fi 5GHz et le Wi-Fi 2,4GHz, nous vous recommandons de désactiver le Wi-Fi 5GHz pour ajouter votre Hub 2.

4. Débranchez votre routeur Wi-Fi domestique et le Hub 2, puis rebranchez-les après 10 minutes.

5. Essayez de connecter votre Hub 2 à la connexion par câble de votre smartphone. Une fois que vous avez réussi à vous connecter via le tethering, nous allons examiner l'environnement Wi-Fi de votre domicile. Il serait utile que vous nous fournissiez la marque et le modèle de votre routeur ainsi qu'une capture d'écran des paramètres du routeur.

6. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au hub 2 via le hotspot de votre smartphone, veuillez nous contacter via SwitchBot App > Profil > Aide et commentaires > Feedback. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes afin que nous puissions transmettre vos commentaires à notre équipe de développement pour plus d'assistance.

• Marque de votre routeur
  
• Le modèle de votre routeur
  
• Détails des paramètres du routeur
  
• Un enregistrement de l'échec de la mise en réseau