Je ne peux pas connecter mon SwitchBot Curtain, que dois-je faire ?

Mise à jour : 2026.11.13

• Produits concernés : Curtain U Rail, Curtain I Rail, Curtain Rod, Curtain 3, Curtain 4
• Version de l’application SwitchBot : V10.9 ou ultérieure

1. Assurez-vous que votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Si vous utilisez Android 12 ou une version antérieure, autorisez l’accès aux informations de localisation.

3. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet.

Redémarrez le Bluetooth de votre téléphone avant d’effectuer les étapes de réinitialisation suivantes.

4. Réinitialisez votre appareil en suivant les instructions correspondant à votre modèle, puis ajoutez-le à nouveau dans l’application SwitchBot.

Curtain 3 / Curtain 4 : Maintenez le bouton d’ajout enfoncé pendant 15 secondes. Relâchez-le lorsque le voyant passe du clignotement à un éclairage fixe. La réinitialisation est terminée lorsque le voyant s’éteint.

Curtain U Rail / Curtain I Rail / Curtain Rod : Chargez l’appareil pendant une heure, puis laissez-le connecté à l’alimentation à l’aide d’un câble et maintenez le bouton enfoncé pendant au moins 45 secondes. Le voyant clignote rapidement, reste allumé, puis s’éteint.

Après la réinitialisation, vérifiez si l’appareil peut se connecter. Une fois la connexion établie, vérifiez que le firmware est à jour. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour le firmware, accédez à SwitchBot App → Profile → Feedback.

5. Si vous disposez d’un autre appareil mobile, essayez de l’utiliser pour ajouter l’appareil à votre compte.

6. Si vous ne parvenez toujours pas à connecter l’appareil, contactez-nous via Feedback dans l’application SwitchBot.

Accédez à SwitchBot App → Profile → Feedback → sélectionnez le produit, puis décrivez le problème en détail.

Fournissez une vidéo montrant la procédure de réinitialisation correspondant à votre modèle : maintenez le bouton enfoncé pendant 15 secondes pour Curtain 3 ou Curtain 4, ou pendant au moins 45 secondes pour Curtain U Rail, Curtain I Rail ou Curtain Rod.