¿Qué hacer si el mando a distancia IR añadido deja de funcionar?

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1. Asegúrese de que el Hub está conectado a una fuente de alimentación y encendido.

2. Asegúrese de que el Hub está conectado a una red estable de 2,4 GHz (802.11b/g/n, IPv4).

3. Asegúrate de que no haya obstáculos, como paredes, entre el Hub y los dispositivos infrarrojos.

4. Comprueba si hay actualizaciones de firmware disponibles en la aplicación SwitchBot → Hub → Icono de engranaje → Firmware y batería. Si es necesario, actualiza el firmware a la última versión que se encuentra cerca del dispositivo.

5. Si se añaden otros mandos a distancia por infrarrojos, compruebe si funcionan correctamente.  

6. Intente añadir de nuevo el mando a distancia por infrarrojos correspondiente.  

7. Como medida de solución de problemas en caso de que haya un problema con el Hub, si tiene otros productos Hub, copie el mando a distancia por infrarrojos a otro Hub y compruebe si se puede controlar.

8. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Comentarios de la aplicación SwitchBot. Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilítenos la siguiente información:

• Fabricante y modelo del electrodoméstico.
• Modelo del mando a distancia por infrarrojos.
• Foto del mando a distancia por infrarrojos.  
• Enlace de compra del electrodoméstico (si está disponible).