¿Qué hacer si el SwitchBot Hub 3 se desconecta constantemente del Wi-Fi?

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1. Por favor, coloque el Hub 3 más cerca del router Wi-Fi (a menos de 5 metros).

2. Desenchufe el router Wi-Fi y el Hub 3, luego vuelva a enchufarlos.

3. Por favor, configure nuevamente el Wi-Fi yendo a la aplicación SwitchBot -> Hub 3 -> ícono de engranaje -> Configuración de Wi-Fi cerca del dispositivo.

4. Si el dispositivo se desconecta a una hora determinada, verifique si el problema se puede resolver configurando DHCP en "Nunca expira": en el siguiente orden: configuración básica del router Wi-Fi → Configuración → IPV4 → DHCP → Nunca expira.

5. Si su Hub 3 puede conectarse al punto de acceso personal de su teléfono, vaya a Hub 3 → ícono de engranaje → Firmware y Batería en la aplicación SwitchBot para verificar si hay actualizaciones de firmware disponibles. Si es necesario, actualice el firmware del dispositivo estando cerca a la última versión.

6. Si su router Wi-Fi soporta frecuencias de 5GHz y 2.4GHz, conéctese a una red de 2.4GHz.

*Si su router Wi-Fi está configurado para usar la banda de 2.4GHz para 802.11 b/g/n y tiene activado ax, por favor desactive ax.

7. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de la opción de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporcione la siguiente información:

• Marca de su router
• Modelo de su router
• Detalles de la configuración del router
• Una grabación de la falla de red