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1. Asegúrese de que el electrodoméstico que está utilizando sea un mando a distancia por infrarrojos. Si el mando a distancia es una combinación de infrarrojos y Bluetooth, solo se puede utilizar el botón de infrarrojos.
2. Utilice la última versión de la aplicación SwitchBot de la tienda de aplicaciones. Pueden producirse problemas al utilizar la versión beta. Gracias por su comprensión.
3. Hay cuatro formas de aprender los mandos a distancia por infrarrojos. Si el mando a distancia no se puede registrar mediante «Aprendizaje inteligente» y «Seleccionar manualmente», le recomendamos que lo añada en el modo «aprender botones» u «otros».
4. Compruebe si hay actualizaciones de firmware disponibles en la aplicación SwitchBot → Hub → Icono de engranaje → Firmware y batería. Si es necesario, actualice el firmware a la última versión que se encuentra cerca del dispositivo.
5. Asegúrese de que el Hub mini se alimenta con un adaptador de 5V1A/5V2A.
6. Asegúrese de que está conectado a una red estable de 2,4 GHz. Si la red se desconecta, la luz del Hub parpadeará.
7. Asegúrese de que no hay paredes u otros obstáculos entre el Hub y el aparato, ya que las señales infrarrojas no atraviesan las paredes.
8. Dado que el Hub controla el aparato en lugar del mando a distancia que viene con él, coloque el Hub dentro del alcance de recepción de infrarrojos del aparato.
9. Ajuste la posición de instalación del Hub hasta que el aparato responda.
10. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través de la sección «Comentarios» de la aplicación SwitchBot. Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilítenos la siguiente información:
- Fabricante y modelo del electrodoméstico.
- Modelo del mando a distancia por infrarrojos.
- Foto del mando a distancia por infrarrojos.
- Enlace de compra del electrodoméstico (si está disponible).
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