Hub Mini no puede aprender o volver a agregar botones de control remoto que se agregaron correctamente antes – SwitchBot Centro de Ayuda

Actualizado 2022.12.22

Productos aplicables: SwitchBot Hub Mini
Versión de la aplicación SwitchBot: 6.20.1 o posterior
Versión de firmware del dispositivo: 3.7-2.4 o más reciente

1. Asegúrese de que la versión de su aplicación SwitchBot esté actualizada.

2. Asegúrese de que su Hub Mini se haya agregado a la aplicación SwitchBot y que su versión de firmware esté actualizada.

Nota: siga estos pasos para comprobar la versión del firmware: abra la aplicación SwitchBot > toque el nombre del dispositivo > botón Configuración (parte superior derecha de la pantalla) > toque la versión del firmware.

3. Asegúrese de que el Hub Mini esté encendido y que el adaptador de salida sea 5V1A/5V2A.

4. Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a una red estable de 2,4 GHz (802.11b/g/n, ipV4) en lugar de 5 GHz. La red ipV6 y los enrutadores Wi-Fi 6 no son compatibles en este momento.

5. Asegúrese de que su electrodoméstico sea operado por un control remoto infrarrojo (IR). de lo contrario, NO puede agregarlo a Hub Mini.

Realice una prueba de infrarrojos del dispositivo para verificar si su dispositivo es compatible con IR.
Para acondicionadores de aire (IR), consulte ¿Cómo agregar un acondicionador de aire mediante el modo "Personalizar"?

6. Los materiales de construcción y los objetos metálicos ubicados entre Hub Mini y sus dispositivos, o entre su Hub Mini y los enrutadores WiFi pueden ralentizar la conexión. Si es posible, configure su Hub Mini dentro de una línea de visión clara tanto de su enrutador Wi-Fi como del dispositivo.

7. Si está seguro de que "Smart Learning" agregó el control remoto anteriormente, vuelva a intentar el modo "Smart Learning". Puede seguir los pasos a continuación para continuar:

Al elegir su electrodoméstico, seleccione EXACTAMENTE el mismo nombre de modelo.
Si no puede encontrar exactamente el mismo nombre de modelo, considere aprender de uno ligeramente diferente bajo la misma marca para continuar.
Durante la configuración de "Aprendizaje inteligente", mantenga el punto remoto directamente en la parte delantera del Hub Mini (lado del LED) y presione el botón remoto SOLO UNA VEZ.
1. Nota: NO mantenga presionado el botón del control remoto por hasta 2 segundos.
Asegúrese de que el LED del dispositivo parpadee lentamente, lo que significa que la señal remota se agregó correctamente.

8. Si no funciona, comuníquese con el equipo de soporte.

Marca del electrodoméstico:
Modelo de aparato:
Modelo del control remoto:
Enlace de compra en línea del electrodoméstico (si es posible):

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