Qué Hacer Si MI Hub 2 No Puede Conectarse a Wi-Fi?

Última actualización：2024 Jul 18

• Productos relacionados: SwitchBot Hub 2
  
• SwitchBot App Versión: 8.6.1 o más reciente

1. Asegúrate de que la versión de tu SwitchBot App está actualizada.

2. Asegúrate de que tu Hub 2 está conectado a Wi-Fi de 2,4 GHz.

3. Si tu router Wi-Fi doméstico soporta tanto Wi-Fi de 5GHz como de 2.4GHz, te recomendamos desactivar el Wi-Fi de 5GHz para añadir tu Hub 2.

4. Desenchufa tu router Wi-Fi doméstico y Hub 2, y luego vuelve a enchufarlos después de 10 minutos.

5. Intenta conectar tu Hub 2 al tethering de tu smartphone. Una vez que te hayas conectado con éxito a través de tethering, vamos a investigar tu entorno Wi-Fi doméstico. Sería de gran ayuda si pudieras proporcionarnos la marca de tu router, el modelo y una captura de pantalla de la configuración del router.

6. Si no puede conectarse al hub 2 a través del punto de acceso de su smartphone, póngase en contacto con nosotros a través de SwitchBot App > Perfil > Ayuda y comentarios > Comentarios. Cuando se ponga en contacto con nosotros, por favor proporcione la siguiente información para que podamos escalar sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para obtener más ayuda.

• Marca de su router
  
• Su modelo de router
  
• Detalles de la configuración del router
  
• Una grabación del fallo de red