¿Qué debo hacer si Hub Mini/Hub 2 no arranca tras el encendido?

Última actualización: 2023 31 de marzo

• Productos aplicables: SwitchBot Hub 2, SwitchBot Hub Mini
  

1. Asegúrese de que la toma de corriente de su casa funciona correctamente.

2. Asegúrese de que el cable está bien enchufado al aparato.

3. Si dispone de un adaptador de carga y un cable alternativos, pruebe a cambiarlos para ver si el dispositivo se enciende. Una vez encendido, Hub Mini hará parpadear su indicador durante un rato, y Hub 2 emitirá un pitido y mostrará los datos de temperatura y humedad simultáneamente.

4. Si al utilizar un adaptador de carga y un cable diferentes se resuelve el problema, te compensaremos por el coste del adaptador/cable de carga en el caso del Hub Mini. El cable del Hub 2 es único y se sustituirá por el original o por un cable nuevo dentro del periodo de garantía.

5. Si el dispositivo no se enciende incluso después de cambiar el adaptador de carga y el cable, ponte en contacto con nosotros iniciando sesión en la app SwitchBot → Perfil → Ayuda y comentarios → Comentarios. Le agradeceríamos que nos facilitara la siguiente información cuando se ponga en contacto con nosotros.

• Por favor, facilítenos un vídeo en el que se vea cómo el dispositivo no arranca tras encenderse.