Última atualização: 2024 Jun 04
- Produtos relacionados: SwitchBot Lock
- Versão do aplicativo SwitchBot: 8.4 ou mais recente
- Versão do firmware: 6.8 ou mais recente
1. Certifique-se de que a versão da sua aplicação SwitchBot está actualizada.
2. Certifique-se de que o SwitchBot Lock foi adicionado à sua App e que a versão do firmware do seu dispositivo está actualizada. Por favor, contacte-nos através da aplicação SwitchBot > Perfil > Ajuda e Feedback >Feedback para obter a versão mais recente do firmware.
3. Certifique-se de que a função de bloqueio automático do Lock está activada.
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4. Certifique-se de que instalou corretamente o íman do cadeado.
Post relacionado: O Que é Que O íMan Do SwitchBot Lock Faz?
5. Exclua seu bloqueio do aplicativo SwitchBot e leia-o novamente.
- Pressione o ícone de bloqueio por 2 segundos no aplicativo SwitchBot e toque em excluir para removê-lo.
- Remova as 2 baterias do cadeado ao mesmo tempo para fazer uma reinicialização.
- Calibrar o cadeado.
6. Se o problema persistir, sinta-se à vontade para nos enviar um feedback. Quando nos contactar, agradecemos que nos forneça as informações abaixo indicadas. Transmitiremos os seus comentários à nossa equipa de desenvolvimento para obter mais assistência.
- Faça um vídeo para mostrar o problema do bloqueio automático.
- Tire uma fotografia em grande plano da posição de instalação, incluindo o cadeado, o íman e a moldura da porta.
- Marca, modelo e ligação de compra online (se possível) da fechadura da sua porta.
- Uma captura de ecrã com as definições do fecho automático
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