O que devo fazer se não conseguir emparelhar o meu SwitchBot Lock Pro devido à mensagem de erro «A inicialização do dispositivo está anormal»?

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• Versão do aplicativo SwitchBot: 8.4 ou mais recente

1. Certifique-se de que a versão da sua aplicação SwitchBot está actualizada.

2. Por razões de segurança, um SwitchBot Lock Pro só pode ser adicionado a uma conta. Se um Lock Pro for adicionado a outra conta sua, por favor, exclua o Lock Pro dessa conta primeiro e depois adicione-o a uma nova conta.

※Prima demoradamente o ícone do SwitchBot Lock Pro→toque no botão Eliminar→confirme a eliminação
 

3. Quando adicionar um dispositivo Lock Pro, carregue as provas da sua encomenda (formulário de histórico de encomendas da Amazon/site oficial/loja de revenda) quando lhe for pedido para "desvincular" o dispositivo. Uma vez corretamente reconhecido pela aplicação, o Lock Pro será automaticamente desvinculado e poderá adicioná-lo.

4. Se a prova da sua encomenda não for reconhecida corretamente, clique em "Rever manualmente". Responderemos com o serviço pós-venda.

Nota: Os produtos não autorizados e a revenda não autorizada por vendedores maliciosos não estão incluídos no âmbito do serviço pós-venda. Por favor, entenda que não podemos fornecer serviço pós-venda.