Wat te doen als ik twee SwitchBot-sloten niet als een dubbele vergrendeling kan instellen?

• Gerelateerd product: SwitchBot Lock, SwitchBot Lock Ultra

1. Houd er rekening mee dat onze Lock, Lock Pro en Lock Ultra verschillende versies van het product zijn en niet compatibel met elkaar; daarom kunnen ze niet worden gecombineerd om een dubbele vergrendeling te creëren.

2. Als u Lock Pro gebruikt, moeten wij u helaas meedelen dat dit apparaat momenteel geen dubbele vergrendeling ondersteunt. Wij waarderen uw begrip.

3. Als u twee Locks of Lock Ultra heeft gekocht en geen dubbele vergrendeling kunt vormen, probeer dan het volgende:

• Gebruik de nieuwste versie van de SwitchBot-app uit de app store. Mogelijk kunt u uw deursloten niet instellen op dubbele vergrendeling in de bètaversie.
• Controleer op beschikbare firmware-updates door naar SwitchBot-app → Lock → tandwielpictogram → Firmware & Batterij te gaan. Update indien nodig de firmware naar de nieuwste versie die zich dicht bij het apparaat bevindt.
• Verwijder beide sloten uit uw app en voeg ze daarna opnieuw toe.
  • Houd het slotpictogram in de app lang ingedrukt om de deursloten te verwijderen.
  • Verwijder de batterijen en plaats ze opnieuw.
  • Voeg beide sloten opnieuw toe aan de app.
• Als u Lock B selecteert voor groepering nadat u op Lock A hebt getikt, probeer dan eerst op Lock B te tikken en vervolgens Lock A te selecteren (d.w.z. verwissel het hoofdslot en het subslot) om te controleren of dubbele vergrendeling kan worden ingeschakeld.

Gerelateerde post: Kunnen twee SwitchBot Lock Ultra-apparaten worden ingesteld voor dubbele vergrendeling?

4. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via Feedback in de SwitchBot-app. Geef bij contact de volgende informatie:

• Schermopname waarin wordt getoond dat dubbele vergrendeling niet kan worden ingesteld