ロックのファームウェアバージョンが更新できない、どうしたらいいでしょうか。

更新日：2024/06/04

• 適用製品：ロック
• SwitchBot Appバージョン：8.4以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．ロックはSwitchBotアプリに追加されたことをご確認ください。

3．締め出されることのないようにドアの内側でロックのファームウェアバージョンをアップデートするのをお勧めいたします。

4．ロックはBluetooth通信デバイスなので、ロックの近くでファームウェアのアップデートを行うようお願いいたします。

5．SwitchBotアプリをログアウトしてから再度ログインして改善されるかご確認ください。

6．SwitchBotアプリを再起動してください。

7．お手元に別のスマートフォンをお持ちでしたら、それでアップデートしてみるようお願いいたします。

8．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。技術チームにて調査させていただきます。