ツインロック設定ができない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：ロック、ロックPro、ロックUltra、ロックLite

1. 弊社のロック、ロックPro、ロックUltra、ロックLiteはそれぞれ異なるバージョンの製品であり、互換性がないため、組み合わせてツインロック設定を行うことはできません。予めご了承ください。

2. アプリストアで最新バージョンのSwitchBotアプリを使用してください。Beta版のアプリで設定できないことがあります。ご了承お願いいたします。

3. SwitchBotアプリ→ロック→歯車マーク→ファームウェア&バッテリーの順番で、更新可能なファームウェアバージョンがあるかご確認ください。必要であれば、デバイスの近くでファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。

4. 二つロックをアプリから削除して、再度追加してください。

• A. ロックをアプリから削除します。
• B. ロックの電池を二つとも抜き差しします。
• C. ロックを再度アプリに追加します。

5. もしAロックをタップしてBロックを選択してグループ化する場合は、BロックをタップしてAロックを選択（要するにメインロックとサブロックを変える）し、ツインロックの設定ができるかご確認ください。

6．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリからフィードバックをご提出ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• ツインロックの設定ができない画面録画