適用製品:

  • SwitchBot見守りカメラ/見守りカメラ3MP
  • SwitchBot Appバージョン:V6.10 以降
  • SwitchBot見守りカメラのファームウェアバージョン:V33.9.8以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.見守りカメラ/見守りカメラ3MPはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。

※ファームウェアバージョンの確認方法:SwitchBotアプリを開く‐確認したいデバイスをタップ‐右上の歯車アイコンをタップ‐ファームウェアバージョンをタップ

3.WiFiは2.4GHz(802.11b/g/n 、IPV4、WiFi4)に設定されたことをご確認ください。見守りカメラ/見守りカメラ3MPは5GHzのWiFiに対応できません。ルーターは自動的にIPを割り当ていることをご確認ください。

4.見守りカメラ3MPのファームウェアをV33.9.12にアップデートしてみてください。

5.以上のことを試してもダメな場合、SwitchBot App→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。フィードバックを提出する際に、下記の内容を同時にご提供いただければ幸いです。

  • 見守りカメラ/見守りカメラ3MPのデバイスID
  • 見守りカメラ/見守りカメラ3MPのSNコード(本体の底にある)

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