- 適用製品：見守りカメラ、見守りカメラ3MP、見守りカメラ Plus 3MP、見守りカメラ Plus 5MP、屋内カメラ
1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。
2．見守りカメラの電源を抜き差しして表示ランプの状態をご確認ください。
3．表示ランプが赤点灯：カメラが赤点灯のままです、どうしたらいいでしょうか。
4．表示ランプが緑色で、ご自宅のほかのWi-Fi製品に異常がないでしたら、該当見守りカメラをアプリから削除していただいて再度追加してみるようお願いいたします。
5．ご自宅のWi-Fiで見守りカメラがオフラインの場合でしたら、スマートフォンのテザリングに切り替えて映像が見られるかご確認ください。
6．VPNをご利用の場合、VPN接続を切ってから改善されるかご確認ください。
7．上記を実施されても改善されない場合、技術チームにて調査させていただきますので、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の情報をいただけると助かります。
- 見守りカメラのリアル監視画面がオフラインであるスクリーンショット
- 適用製品：屋外カメラ、屋内カメラ3MP
屋外カメラをご利用の場合、上記確認事項以外に、まずバッテリー残量をご確認ください。バッテリーが切れてしまったら、まず充電してください。
コメント
22件のコメント
出先から遠隔で確認しようと思うと、オフラインになってる事が多い。家にいればコンセントの抜き差し出来るのですが、遠隔では無理です。
まったく同感です。
これが仕様ならすぐに返品しますわ
ファームウェアのアップデートをしたらプッシュ通知はくるのに画面がオフラインで表示されなくなりました。
端末の削除もできないし本当ただのゴミです。
アップデートで内部の処理を変えているのでしょう、直しようがありません。
返品も大変で全て無駄になりました。
ソフトウェアヴァージョン v6.20は最新？
アップデートしてから、オフラインになりました
アップデートしたらオフラインになりました。
問い合わせをしようとしたら、
このページにアクセスする権限がありませんと出て問い合わせもできません。
画面は暗いのに音だけ聞こえてます。設定しなおすと、その時は映像見えるんですか、次アプリを開くとまた画面は暗いです。
外出中に、度々オフラインになり
使い物になりません。
別会社の見守りカメラを購入し、今はストレスなく家の状況を確認してます。
散々同じ事が書かれているようですが
敢えて書いておきます。
気づくとオフラインになっていて
見守りになりません。
対策は考えて頂けているのでしょうか？
気づくとオフラインになってます。
見守れないカメラです。
SwitchBotで色々揃えてるのに残念です。
時々虫を追ったまま壁をうつし続けてる事があるので、追跡を切ろうか悩みどころです。
何か対策はしているのでしょうか。
４台中２台がオフラインです愛猫の生命に関わるので対処して下さい
Androidだけで発生している気がします
アンドロイドですが、
外出先からだとオフラインで見られません。
宅内だとオフラインの場合と見られる場合があるのですが理由は分かりません。
使い物にならないので、至急対策して下さい。
アンドロイドです。
接続して30分くらいでオフラインになります。使い物になりません。
Wansviewは正常に動いています。
本宅と別宅、2か所で試してみましたがどちらも同じ症状です。サポートに問い合わせても返事がありません。返品したいです。
何度やっても30分でオフラインになるし、サポートに連絡しても何の返事もないのでアマゾンで交換してもらいました。
今は何の問題もなく使えています。
悩んでいる方、何も考えずに交換をお勧めします。
ちなみにプラグミニもオフラインが頻発する個体があり、こちらは2度交換してなんとか使えるようになりました。1度交換してダメでも、あきらめずに再度交換がお勧めです。
トラブルシュートに従い最新のファームウェア、Wi-Fi 2.4Gでもオフラインになります。どうすれば良いのでしょうか？？
23年9月ヨドバシアキバで購入、ファームウェアも更新しても12から24時間でオフラインに。交換で直りますかね？私はのこカメラをプラグミニで遠隔からリセットするつもりです。ゴミ品質を同社の商品を再び買いバックアップ
離れた場所に住む父の見守りカメラとして他社のセットから変更して購入したがオフラインになってしまうため困っている。音声も殆ど聞こえない。
見守りにも何にもならない。
ネットワークも異常なし（他の機器で確認済み）、ファームウエアも最新バージョン、何が悪いのか教えてほしい。
見守りカメラとして購入したが、1週間位でオフラインになってしまうため困っています。
ネットワークも異常無し、ファームウエアも最新バージョンです。
遠隔からのオフラインの解除方法を、至急連絡下さい。
ネットワークも異常無し、ファームウエアも最新バージョンです。
遠隔からのオフラインの解除方法を、至急連絡下さい。
すぐにオフラインになります。
どうしたら良いのでしょうか？
遠隔でオフラインを解除できませんか? 電源は確実に入っています。
オフラインは度々発生します。
カメラ設置場所とは３００km離れており、この支障のためだけに帰ることはできません。
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