更新日：2024/06/04
- 適用製品：ロック
- SwitchBot Appバージョン：8.4以降
- ファームウェアバージョン：6.8以降
1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。
2．ロックはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンが最新であることをご確認ください。ファームウェア更新がご希望の場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。
3．ロックの自動施錠がオンであることをご確認ください。
関連投稿：ロック・自動施錠(オートロック)
4．磁石は正しく設置されたかご確認ください。
関連投稿：ロックの磁石は何のためにありますか
5．ロックをSwitchBotアプリから削除して再度追加します。
- SwitchBotアプリで該当ロックを長押しして、削除とします。
- ロックの電池を入れ直してペアリングとします。
- ロックを校正(施錠・解錠の位置を記録)します。
6．上記でも改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の内容をいただけると助かります。
- 磁石の設置写真
- 自動施錠の設定画面
- 自動施錠しない動画
コメント
8件のコメント
「■ドア枠の材質」の項に記載がありませんが、何を確認すればよいでしょうか？
自動施錠が機能しないのですが
ファームウェアV5.6
アプリバージョンV6.9.1
なので、現状（2022/07/19）最新と思われます。
リモートボタン１台とキーパッドタッチ１台がリンクされています。
何か、設定が間違えたり、環境が悪いのでしょうか？
うちもうまく動かなかったんですが、磁石の取り付けを調整してうまく行きました。
・磁石の取り付け位置をロックの上面に合わせる。そのためにドア枠にスペーサーを挟んで、ロックと同じ高さとなるようにした
・ドア枠の素材が金属なのが気になったので、スペーサーは磁石にくっつかない素材とした（意味ないかも）
・ロックとの隙間は説明書通り3cm以内とした
・動画を参考に再校正を実施。
・正常に認識されると、ドアオープン時に靑、クローズ時に緑のLEDが点灯するようになります。
RMN 様
磁石の位置は、３cmになる様に調整したり
土台を木材にしたりして、再校正とかもしたのですが
LEDがドアオープンで青にならず緑のままで
自動施錠なりません。
設定の、ドアオープン状態でも、自動施錠もならないので
この機能は、諦めようと思います。
お教えいただき、ありがとうございました。
この書き込み後サポートから連絡が有り、実行した結果、自動施錠出来る様になりました。
サポートからの内容は
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自動施錠の不具合につきましては、まずは下記のことをご確認するようお願い申し上げます。
1. まずはアプリでロックを削除するようお願い申し上げます。
2.ロックを再度追加し、再校正をお願いいたします。
https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/4416608744215
再校正のステップ③に入るとき、サムターンを施錠の状態でドア枠に押し付けるとき、ドア枠に当たらなく、一定の距離を置いてください。
https://drive.google.com/file/d/1HLLlFdJ_L0EmZgtvyvVbuIm5mkCn5oYQ/view?usp=sharing
上記のような距離です。
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これに磁石は、ドア枠が金属なので、
ゴム足で浮かせての設置しましたが、
邪魔なので、取り外し、時間での自動施錠だけにしてみました。
英語のサポートに記載してあった以下の記事を参考にしたら、オートロックが動作しない不具合が解消しました
https://www.reddit.com/r/TrySwitchBot/comments/vzz56t/switchbot_lock_auto_lock_feature_seems_not_working/
日本語で書くと、私の環境では以下の手順で直りました
ちなみに私の動作環境は以下のとおりです。
私も何度かトライしたのですが、うまくいかなかったので、上記のSwitchBotアプリからロックを一旦削除し再度登録し、再構成（校正？）したら、動作するようになりました。
キーパッドとも再接続する必要がありますが、キーパッドは以前のデータを保持しているので、解錠するキーや指紋などを再登録する必要はありません。
バッテリーを抜いて再構成してもダメで、マグネットの距離が問題かとも思ったのですが、それは特に問題じゃなかったようです。私の場合は3cmを少し超えている感じでした。しかし、それ以上近づけるとドアを通る時に引っかかって落ちてしまう可能性があるので、ぎりぎり大丈夫だろうと思って取り付けています。
ドアのフレームは金属製ですが、問題ありませんでした。
【アプリ内で「ロック」を削除・再登録】でできるようになりました。
公式のサポートのやり方では解決しませんでした。
過去のコメントのおかげです。ありがとうございます。
取扱説明書の日本語もやや不自然なので、今後さらに日本語のサポートが充実すると良いですね。
自動施錠の設定をしています。
開錠時間を3秒に設定しています。
ドアを開けると1秒くらいで閉まってしまいます。
ドアが閉まっていない状態の話です。
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