アプリで施錠済みと表示されているのに、実際は解錠の状態だと、どうすればいいですか？

更新日：2024/06/04

• 適用製品：ロック
• SwitchBot Appバージョン：8.4以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．ロックはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンが最新であることをご確認ください。ファームウェア更新がご希望の場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。

3．ロックの再校正をお願いいたします。

関連投稿：ロック・施錠解錠位置の記録(校正)機能

4．鍵で施解錠した時の状態をSwitchBotアプリに同期できない場合、ロック本体のサムターンではなく、物理キーでの校正(施錠解錠位置を記録)をお願いいたします。

5．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。技術チームにて調査させていただきます。ご連絡の際、下記の内容をいただけると助かります。

• ロック状態が違うと確認できる動画