更新日:2024/12/25
- 適用製品:ロックPro
- SwitchBotアプリバージョン:9.5以降
- ファームウェアバージョン:2.7以降
1. SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。
2. ロックProはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンが最新であることをご確認ください。
ご注意:ファームウェアアップデートに成功しましたら、ロックProの再校正(施錠・解錠位置の記録)をお忘れなくお願いいたします。
状況1:施錠解錠の履歴時間が実際とズレている
3.SwitchBotアプリで該当ロックProを長押しして、デバイスを削除して、再度追加することで改善されるかご確認ください。
ご注意:ロックProを削除して再度追加することで前の履歴が全部消されます。ご了承ください。
4.上記を実施されても履歴が同期されない場合、ズレている履歴のスクリーンショットと実際の施錠解錠時間をご協力お願いいたします。技術チームにて調査させいただきます。
状況2:施錠解錠の履歴が更新されない
3.SwitchBotアプリで該当ロックProをタップして、デバイスの操作画面で施錠・解錠をすることで改善されるかご確認ください。
4.上記を実施されても履歴が同期されない場合、ロックPro履歴のスクリーンショットをご協力お願いいたします。技術チームにて調査させいただきます。
状況3:施錠解錠の履歴が一部消えてしまった
3.SwitchBotアプリで該当ロックProを長押しして、デバイスを削除して、再度追加することで改善されるかご確認ください。
ご注意:ロックProを削除して再度追加することで前の履歴が全部消されます。ご了承ください。
4.上記を実施されても履歴が同期されない場合、履歴のスクリーンショットと消えた部分の内容を簡単にご協力お願いいたします。技術チームにて調査させいただきます。
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