ロックProの通知が来なくなりました、どうしたらいいでしょうか。

更新日：2024/10/11

• 適用製品：ロックPro、ロック
• SwitchBotアプリケーション：9.1以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．SwitchBotアプリ→プロフィール→設定→アプリ通知→アプリ通知オン、かつ、おやすみ期間が設定されているかご確認ください。

3．SwitchBotアプリ→プロフィール→設定→アプリ通知→アプリ通知オン→デバイス管理の下にある通知管理→ロックPro→通知を許可をオンにしてください。

4．SwitchBotアプリからスマートフォンへのプッシュ通知権限を許可してください。

5．通知が来なくなったというのは、SwitchBotアプリの通知センター（下図左）に通知内容がないことか、それとも、スマートフォンのシステムプッシュ通知（下図右）がないことか、アフターサービスまでご連絡の際、詳しく説明いただけると助かります。

6．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。本件を弊社の開発部にエスカレーションして調査させていただきます。以下をご協力お願いできますでしょうか。

• いつ、どの操作をして通知がない
• ロックProの履歴画面、通知センター画面とスマートフォンのプッシュ通知画面のスクリーンショット