お掃除ロボットS10/S20は濃い色のカーペット上でうまく掃除できない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：お掃除ロボットS10、お掃除ロボットS10

お掃除ロボットS10には高感度の落下防止センサーが搭載されており、ロボットの安全を確保します。このセンサーは非常に精密であり、色の濃いカーペットを崖と認識してしまうことがあります。そのため、S10がそのエリアでの作業を停止する可能性があります。弊社の技術チームはこの問題に取り組んでいますが、臨時対策としてSwitchBotアプリで該当カーペットエリアをマークしてください。これにより、お掃除ロボットS10はそのエリアに進入できるため、清掃作業が中断されることはありません。詳しい設定方法を案内します。

SwitchBotアプリ→お掃除ロボットS10→左中央のマップアイコン→床面設定→カーペット清掃→カーペット設定→暗い色の順番でエリアを設定するようお願いいたします。

ご注意：

暗い色エリアを設定すると、ロボット掃除機S10の崖センサー （落下防止センサー）機能が弱くなってしまいます。階段などの所であれば、暗い色エリアではなく、進出禁止エリアの設定をお勧めいたします。

ご不明な点がございましたら、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。