更新日:2024/01/18

  • 適用製品:ロック、ロックPro
  • SwitchBot Appバージョン:7.10以降
  • ファームウェアバージョン:ハブミニ 5.4-3.8以降、ハブ2 1.5-1.1以降、シーリングライト 1.3-0.4以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.ロック/ロックProとハブシリーズ製品はSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。最新ファームウェアバージョンご希望の場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。

3.ロック/ロックProはハブシリーズ製品のBluetooth範囲内(5メール推奨)に設置されていることをご確認ください。

4.SwitchBotアプリを一度ログアウトし、再度ログインしてロック/ロックProのクラウトサービスをオンにできるかご確認ください。

5.ハブシリーズ製品電源を抜き差しして改善されるかをご確認ください。

6.ロック/ロックProの電池を入れ直します。

7.上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。

ハブシリーズ製品:ハブミニ/ハブ2/シーリングライト/シーリングライトプロ

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