「デバイスの初期化が正常に完了していません」のエラーがでて、ロックProをアプリに登録できない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：ロックPro
• SwitchBotアプリバージョン：9.13以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．セキュリティ対策で、1台のロックProが1つのアカウントでしか追加できません。ご自分の別のアカウントに追加された場合、まずそのアカウントからロックProの削除をしてから、新しいアカウントへの追加をお願いいたします。

※SwitchBotアプリ→該当ロックProを長押し→該当ロックを選択→削除ボタンをタップ→削除確認→削除完了

3．ご家族・ご友人と一緒にデバイスをご利用の場合、同じSwitchBotアプリアカウントとパスワードで登録するか、ホームシェアリング機能をご活用ください。

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4．ロックProを追加する時に、「バインドを解除する」のご案内が出てきたら、注文エビデンス(アマゾン/公式ホームページ/取扱店舗の注文履歴書)をアップロードしていただくようお願いいたします。アプリで正しく認識されると、ロックProが自動的にバインド解除され、追加できるようになります。

5．中古購入また注文エビデンスが正しく認識されない場合、「手動で審査」をおしてください。アフターサービスにて対応させていただきます。