更新日:2024/01/19

  • 適用製品:ロック
  • SwitchBot Appバージョン:7.10以降
  • ファームウェアバージョン:6.8以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.ロックがSwitchBotアプリに追加されていることをご確認ください。

3.SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでファームウェアのアップデート依頼を出すようお願いいたします。

4.電池交換を行う場合、ご利用の電池はCR123A 3V/1500mAhであることをご確認ください。(電池交換後、解錠・施錠位置の校正は必要になります。)

※関連投稿:SwitchBotデバイスの推奨電池について

5.上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。技術チームにて調査させていただきます。ご連絡の際、下記の情報をいただけると幸いでございます。

  • お使いの電池の写真

コメント

8件のコメント

  • fujio_1965

    最新ファームウェアがプッシュされない

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  • aidf1301.judo.seikotu

    1月に2台購入しましたか、1台が異常に電池の消耗が速いです。3日で無くなります。交換していただきたいのですがどうすれば良いでしょうか?ご教授お願いいたします。寺西

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  • zhangyan

    @てらにし家

    コメントいただきありがとうございます。

    大変ご迷惑をおかけしております。よろしければ、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡いただけますでしょうか。技術チームにて調査させていただきます。製品の不具合でしたら、保証期間内で新品交換とさせていただきますので、ご安心くださいませ。よろしくお願いいたします。

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  • sh.mt.0611

    サポートチームへの連絡先はどこですか?

    0
  • LoginWithAmazon_amzn1.account.AFKU6CU2GRGFYV7QHXO55G2EA2TQ

    ファームウェアバージョンでアップデートできない。
    どうしたらいいの?

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  • funkygumbo

    指定された電池を使用してますが消耗が急に早くなりました。
    施錠してあるのに、施錠されていません、と通知が来るようになりました。どうしたら解消されますか?

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  • funkygumbo

    指定された電池を使用してますが消耗が急に早くなりました。
    施錠してあるのに、施錠されていません、と通知が来るようになりました。どうしたら解消されますか?

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  • zhangyan

    @funkygumbo

    コメントいただきありがとうございます。
    弊社の製品でご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    よろしければ、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡いただけないでしょうか。アフターサービスチームにて対応させていただきます。ご協力のほどお願い申し上げます。

    多大なるご迷惑をおかけしたことを、謹んでお詫び申し上げます。

    よろしくお願いいたします。

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