更新日：2024/01/19
- 適用製品：ロック
- SwitchBot Appバージョン：7.10以降
- ファームウェアバージョン：6.8以降
1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。
2．ロックがSwitchBotアプリに追加されていることをご確認ください。
3．SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでファームウェアのアップデート依頼を出すようお願いいたします。
4．電池交換を行う場合、ご利用の電池はCR123A 3V/1500mAhであることをご確認ください。(電池交換後、解錠・施錠位置の校正は必要になります。)
※関連投稿：SwitchBotデバイスの推奨電池について
5．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。技術チームにて調査させていただきます。ご連絡の際、下記の情報をいただけると幸いでございます。
- お使いの電池の写真
コメント
8件のコメント
最新ファームウェアがプッシュされない
1月に2台購入しましたか、1台が異常に電池の消耗が速いです。3日で無くなります。交換していただきたいのですがどうすれば良いでしょうか?ご教授お願いいたします。寺西
@てらにし家
コメントいただきありがとうございます。
大変ご迷惑をおかけしております。よろしければ、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡いただけますでしょうか。技術チームにて調査させていただきます。製品の不具合でしたら、保証期間内で新品交換とさせていただきますので、ご安心くださいませ。よろしくお願いいたします。
サポートチームへの連絡先はどこですか？
ファームウェアバージョンでアップデートできない。
どうしたらいいの？
指定された電池を使用してますが消耗が急に早くなりました。
施錠してあるのに、施錠されていません、と通知が来るようになりました。どうしたら解消されますか？
指定された電池を使用してますが消耗が急に早くなりました。
施錠してあるのに、施錠されていません、と通知が来るようになりました。どうしたら解消されますか？
@funkygumbo
コメントいただきありがとうございます。
弊社の製品でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
よろしければ、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡いただけないでしょうか。アフターサービスチームにて対応させていただきます。ご協力のほどお願い申し上げます。
多大なるご迷惑をおかけしたことを、謹んでお詫び申し上げます。
よろしくお願いいたします。
サインインしてコメントを残してください。