Cosa fare se non riesco a impostare due SwitchBot Lock come serratura doppia?

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1. Si prega di notare che i nostri Lock, Lock Pro e Lock Ultra sono versioni diverse del prodotto e non sono compatibili tra loro; pertanto, non possono essere combinati per creare una configurazione di serratura doppia.

2. Se stai utilizzando Lock Pro, ci dispiace informarti che questo dispositivo attualmente non supporta la formazione di una doppia serratura. Ti ringraziamo per la comprensione.

3. Se hai acquistato due Lock o Lock Ultra e non riesci a formare una serratura doppia, prova quanto segue:

• Usa l'ultima versione dell'app SwitchBot dallo store. Potresti non riuscire a impostare le serrature della porta in modalità serratura doppia nella versione beta.
• Controlla eventuali aggiornamenti firmware disponibili andando su SwitchBot app → Lock → icona ingranaggio → Firmware & Batteria. Se necessario, aggiorna il firmware all'ultima versione vicino al dispositivo.
• Elimina le due serrature dall'app, quindi aggiungile nuovamente.
  • Tieni premuta a lungo l'icona della serratura nell'app per eliminare le serrature della porta.
  • Rimuovi le batterie e poi reinseriscile.
  • Aggiungi di nuovo le due serrature all'app.
• Se selezioni Lock B per il raggruppamento dopo aver toccato Lock A, prova a toccare prima Lock B e poi selezionare Lock A (cioè scambia serratura principale e serratura secondaria) per verificare se è possibile abilitare la serratura doppia.

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4. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci tramite Feedback nell'app SwitchBot. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:

• Registrazione dello schermo che dimostra l'impossibilità di impostare la serratura doppia