Cosa fare se ci sono problemi con i registri di blocco e sblocco del mio Lock Pro?

• Prodotto correlato: SwitchBot Lock Pro
• Versione dell'app SwitchBot: 9.27 o successiva
• Versione firmware: 3.8 o successiva

1. Assicurati che la versione della tua app SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurati che SwitchBot Lock Pro sia stato aggiunto alla tua app e che la versione del firmware del dispositivo sia aggiornata.

Nota: Dopo aver aggiornato il firmware all'ultima versione, non dimenticare di ricalibrare il tuo Lock Pro.

Situazione 1: i registri di blocco e sblocco non vengono più aggiornati:

3. Vai all'app SwitchBot, tocca il tuo Lock Pro per accedere alla schermata di operazione e bloccalo/sbloccacolo una volta per verificare se i registri possono essere sincronizzati.

4. Se il problema persiste, contattaci tramite l'app SwitchBot - Profilo - Supporto - Feedback. Invieremo il tuo feedback al nostro team di R&S per ulteriore assistenza. Quando ci contatti, ti preghiamo di fornirci uno screenshot dei registri di blocco e sblocco.

Situazione 2: gli orari di blocco e sblocco visualizzati sull'app SwitchBot non corrispondono alla realtà:

3. Tieni premuto a lungo il Lock Pro sull'app per eliminarlo e quindi aggiungilo nuovamente per vedere se questo aiuta.

Nota importante: Eliminare e aggiungere nuovamente il Lock Pro cancellerà tutti i registri precedenti.

4. Se il problema persiste, contattaci tramite l'app SwitchBot - Profilo - Supporto - Feedback. Invieremo il tuo feedback al nostro team di R&S per ulteriore assistenza. Quando ci contatti, ti preghiamo di fornire uno screenshot dell'orario errato dei registri di blocco e sblocco, nonché gli orari effettivi in cui si sono verificati questi eventi.

Situazione 3: i registri di sblocco e blocco per un determinato periodo di tempo sono persi:

3. Tieni premuto a lungo il Lock Pro sull'app per eliminarlo e quindi aggiungilo nuovamente per vedere se questo aiuta.

Nota importante: Eliminare e aggiungere nuovamente il Lock Pro cancellerà tutti i registri precedenti.

4. Se il problema persiste, contattaci tramite l'app SwitchBot - Profilo - Supporto - Feedback. Invieremo il tuo feedback al nostro team di R&S per ulteriore assistenza. Quando ci contatti, ti preghiamo di fornire uno screenshot che mostri i registri di blocco e sblocco, nonché il periodo mancante.