Cosa devo fare se non riesco ad accoppiare il mio SwitchBot Lock Pro a causa del messaggio di errore «Inizializzazione del dispositivo anomala»?

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• Versione dell'app SwitchBot: 8.4 o più recente

1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.

2. Per motivi di sicurezza, è possibile aggiungere un Lock Pro SwitchBot a un solo account. Se un Lock Pro viene aggiunto a un altro account, eliminare prima il Lock Pro da quell'account e poi aggiungerlo a un nuovo account.

※Premere a lungo l'icona di SwitchBot Lock Pro→ toccare il pulsante Elimina→confermare l'eliminazione.

3. Quando si aggiunge un dispositivo Lock Pro, caricare la prova dell'ordine (modulo di cronologia dell'ordine da Amazon/ sito web ufficiale/negozio di vendita) quando viene richiesto di "sbloccare" il dispositivo. Una volta riconosciuto correttamente dall'applicazione, il dispositivo Lock Pro verrà automaticamente sbloccato e sarà possibile aggiungerlo.

4. Se la prova dell'ordine non viene riconosciuta correttamente, fare clic su "Rivedi manualmente". Risponderemo con il servizio post-vendita.

Nota bene: i prodotti non autorizzati e la rivendita non autorizzata da parte di venditori malintenzionati non rientrano nell'ambito del servizio post-vendita. Si prega di comprendere che non siamo in grado di fornire assistenza post-vendita.