SwitchBot Plug Mini est fréquemment hors ligne, que puis-je faire ?

Mis à jour le 2022.10.09

• Applicable à : SwitchBot Plug Mini
• Version de l'application : 6.16 ou plus récente
• Version du firmware : V1.4 ou plus récent

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que le Plug Mini est branché sur une prise électrique allumée et qu'il peut alimenter l'appareil. (Si le bouton du Plug Mini lui-même est allumé, il peut alimenter l'appareil même s'il ne peut pas être ajouté).

3. Assurez-vous que le Wi-Fi de votre domicile est soit de 2,4 GHz, soit un réseau IPv6 avec un basculement automatique vers IPv4.

4. Assurez-vous que le Plug Mini est installé à proximité du routeur et qu'il n'y a pas de murs ou d'autres obstacles entre les deux.

5. Débranchez le Plug Mini et remettez-le sous tension après 10 minutes.

6. Redémarrez votre routeur domestique.

7. Si cela ne fonctionne pas, veuillez soumettre un ticket de commentaires sur le problème de connexion.

Allez dans l'application SwitchBot > Appuyez sur Profil > Appuyez sur Feedback > Sélectionnez le produit (pour lequel vous avez besoin d'assistance) > décrivez le problème en détail (avec des médias si nécessaire) comme suit :

-Fabricant et numéro de modèle du routeur