Que faire si je n'arrive pas à ajouter le SwitchBot Plug Mini EU à l'application SwitchBot ?

• Produit concerné : SwitchBot Plug Mini EU
• Version de l'application SwitchBot : 9.15 ou plus récente

1. Veuillez utiliser la dernière version de l'application SwitchBot disponible sur l'app store. Il se peut que vous ne puissiez pas appairer avec une version beta.

2. Si votre routeur Wi-Fi domestique prend en charge à la fois les fréquences 5GHz et 2.4GHz, veuillez vous connecter au réseau 2.4GHz.

3. Placez le Plug Mini EU plus près du routeur Wi-Fi (à moins de 5 mètres).

4. Redémarrez votre routeur domestique.

5. Si l'appairage échoue, réinitialisez l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes, puis essayez de nouveau l'appairage.

6. En étape de dépannage, vérifiez si le Plug Mini EU peut se connecter au hotspot de votre smartphone.

Article connexe : Comment ajouter des appareils SwitchBot à l'application SwitchBot en utilisant le hotspot personnel du smartphone

7. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de votre contact, merci de fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant le processus d'appairage échoué
• La marque et le modèle de votre routeur domestique
• Une photo montrant les informations de spécification situées sur le côté, à l'arrière ou en dessous du routeur lui-même