Que faire si je ne peux pas voir la SwitchBot Indoor Cam via mon téléphone en utilisant les données mobiles ?

• Produits concernés : SwitchBot Indoor Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam 2K

1. Veuillez vous assurer que vous avez mis à jour l'application SwitchBot à la dernière version.

2. Si l'opérateur mobile est Rakuten ou Docomo, il existe certaines restrictions Internet dans certaines zones, ce qui rend impossible l'obtention de flux vidéo depuis l'extérieur.

3. Si vous êtes utilisateur de Rakuten comme opérateur mobile, veuillez vérifier si le problème est résolu en activant ou désactivant le mode de vitesse des données dans l'application mobile Rakuten.

4. Pour Docomo, si la solution de l'étape 3 ne résout pas le problème, nous sommes actuellement en négociations actives avec l'opérateur mobile. Veuillez consulter votre opérateur mobile pour un support supplémentaire.