Vous n'avez pas réussi à ajouter la caméra intérieure ? Trouvez une solution ici.

Hier zijn enkele mogelijke problemen waardoor de SwitchBot Indoor Cam niet kan worden toegevoegd aan het SwitchBot account. Raadpleeg de onderstaande situaties en zoek een juiste oplossing.

Controleer het netwerk

1. Het netwerksignaal kan zwak zijn, probeer de SwitchBot Indoor Cam en je telefoon dichter bij de router te plaatsen.

2. De SwitchBot Indoor Cam ondersteunt alleen een 2,4GHz-netwerk. Het ondersteunt geen 5GHz-netwerk. (We kunnen inloggen op de beheerpagina van de router om dit te controleren of de leverancier van de router raadplegen voor ondersteuning. )

3. Het netwerk kan onstabiel zijn. Controleer de netwerkstatus. (We kunnen bandwidthplace.com bezoeken om de netwerkstatus te testen. Het is stabiel als de download- en uploadsnelheid meer dan 1Mbps zijn).

Controleer de QR-code

1. Wanneer u de QR code scant, zorg er dan voor dat het scherm schoon en helder is. Niets mag de weg tussen de QR-code en de camera blokkeren.

2. Stel de helderheid van het scherm volledig in zodat de camera de QR code beter herkent.

Reeds toegevoegd aan een ander account

De SwitchBot Indoor Cam kan niet aan meer dan één SwitchBot account tegelijk worden toegevoegd.

1. Als we toegang hebben tot het SwitchBot-account waaraan de Indoor Cam eerder is toegevoegd, kunnen we op dat account inloggen en de Indoor Cam verwijderen. Daarna kan de camera weer worden toegevoegd aan het nieuwe account.

2. Veuillez télécharger votre preuve d'achat (historique de commande sur Amazon/site officiel/magasin de revente) lorsque le message d'erreur « Initialisation anormale de l'appareil » s'affiche. Une fois correctement reconnue par l'application, la caméra sera automatiquement dissociée et vous pourrez l'ajouter. Si la preuve d'achat n'a pas été correctement identifiée ou si vous avez acheté l'appareil d'occasion, veuillez signaler le problème directement sur la page d'échec de reconnaissance. Notre équipe l'examinera et vous répondra dans les plus brefs délais. 

Overige

1. Als de Wi-Fi SSID en het wachtwoord verkeerd zijn ingevoerd, wordt de Indoor Cam niet toegevoegd. Reset in dat geval de binnencamera en voeg hem opnieuw toe aan de account. Zorg ervoor dat de Wi-Fi SSID en het wachtwoord correct zijn ingevoerd.

2. Als de Wi-Fi SSID of het wachtwoord te veel tekens bevat, bestaat de kans dat de binnencamera niet wordt toegevoegd.

3. Als de binnencamera nog steeds niet kan worden toegevoegd aan het account, neem dan contact op met support@wondertechlabs.com voor verdere assistentie.