Vous n'avez pas réussi à ajouter la caméra intérieure ? Trouvez une solution ici.

Certains problèmes peuvent empêcher l'ajout de la caméra intérieure SwitchBot au compte SwitchBot. Veuillez vous référer aux situations ci-dessous et trouver une solution appropriée.

Vérifiez le réseau

1. Le signal du réseau peut être faible, essayez de rapprocher la caméra intérieure SwitchBot et votre téléphone du routeur.

2. La caméra intérieure SwitchBot ne prend en charge que le réseau 2,4 GHz. Elle ne prend pas en charge le réseau 5GHz. (Nous pouvons nous connecter à la page de gestion du routeur pour vérifier ce point ou consulter le fournisseur du routeur pour obtenir une assistance. )

3. Le réseau peut être instable. Veuillez vérifier l'état du réseau. (Nous pouvons visiter bandwidthplace.com pour tester l'état du réseau. Il est stable lorsque les vitesses de téléchargement et d'envoi sont supérieures à 1Mbps).

Vérifiez le code QR

1. Lorsque vous scannez le code QR, assurez-vous que l'écran est propre et clair. Rien ne doit bloquer le passage entre le code QR et la caméra.

2. Réglez la luminosité de l'écran au maximum pour que la caméra puisse mieux reconnaître le code QR.

Déjà ajouté à un autre compte

La caméra intérieure SwitchBot ne peut pas être ajoutée à plus d'un compte SwitchBot en même temps.

1. Si nous pouvons accéder au compte SwitchBot auquel la caméra intérieure a été précédemment ajoutée, nous pouvons nous connecter à ce compte et supprimer la caméra intérieure. Après cela, la caméra peut à nouveau être ajoutée au nouveau compte.

2. Si nous ne pouvons pas accéder au compte SwitchBot auquel la caméra intérieure était précédemment ajoutée, veuillez contacter support@wondertechlabs.com à ce sujet. En attendant, veuillez fournir les informations suivantes afin que l'équipe d'assistance puisse mieux vous aider.

- Le code SN attaché à l'arrière de la caméra.

- Canal d'achat pour la caméra intérieure.

- Bon d'achat pour cette caméra intérieure (capture d'écran ou reçu de la commande).

Autres

1. Si le SSID et le mot de passe Wi-Fi ne sont pas saisis correctement, l'ajout de la caméra intérieure échouera. Dans ce cas, veuillez réinitialiser la caméra intérieure et l'ajouter à nouveau au compte. Veuillez vous assurer que le SSID et le mot de passe Wi-Fi sont correctement saisis.

2. Si le SSID Wi-Fi ou le mot de passe contient trop de caractères, il est possible que l'ajout de la caméra intérieure échoue.

3. Si la caméra intérieure ne peut toujours pas être ajoutée au compte, veuillez contacter support@wondertechlabs.com pour obtenir une assistance supplémentaire.