J'ai reçu une erreur de délai d'attente lors de l'utilisation de mon robot SwitchBot, que dois-je faire ?

Date de mise à jour : Nov 11th, 2022

• Produit concerné : SwitchBot Bot
• Version de l'application SwitchBot : V6.22 ou plus récent
• Version du firmware :
  SwitchBot : V6.3 ou plus récent
  Hub Mini : V3.7-2.4 ou plus récent
  Plafonnier : V1.1-0.4 ou plus récent

1. Veuillez vous assurer que vous disposez de la dernière version de l'application SwitchBot.

2. Assurez-vous que le robot SwitchBot a été ajouté à l'application SwitchBot et que la version du micrologiciel est la dernière version. S'il ne s'agit pas de la dernière version du firmware, veuillez vous reporter how to use the customized mode of the SwitchBot Bot.

3. Assurez-vous que le Hub Mini ou le plafonnier connecté au Bot est à jour avec la dernière version du micrologiciel. S'il n'est pas à jour, veuillez contacter SwitchBot App -> Profil -> Feedback.

4. Veuillez vous assurer que la puissance restante de la batterie du Bot est d'au moins 50 %.

5. Placez le Bot près d'un Hub mini ou d'un plafonnier.

6. Veuillez désactiver le service cloud, puis le réactiver.

7. Si vous utilisez le Bot uniquement à portée Bluetooth, veuillez redémarrer la fonction Bluetooth et réessayer à portée Bluetooth.

8. Réinitialisez le Bot.
Article connexe : How to reset your Bot?

9. Retirez la batterie du robot et insérez-la tout en appuyant sur le bouton de réinitialisation à l'intérieur du robot, puis allez dans l'application Switchbot -> Profil -> Réparation du micrologiciel et voyez si l'élément Réparer le micrologiciel du robot apparaît. Si l'option Réparer le micrologiciel apparaît, essayez de réparer le robot.

10. Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse SwitchBot App -> Profil -> Feedback.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez.

En cas d'utilisation avec un Hub Mini ou un plafonnier

-Distance entre le robot et le Hub Mini ou le plafonnier.

-Photos montrant la distance entre le robot et le Hub Mini/le plafonnier.